一个产品经理把脉产品运营的九点心得

2020-06-13 11:14

在产品的生命周期中,产品经理/运营经理不断地思考、分析和定位产品的目标用户群,即产品的真正用户。

通常,一个产品要经过市场调研、需求分析、产品设计、产品开发、产品在线运营到产品优化的过程,整个过程就是围绕用户寻求最佳解决方案。

事实是,在产品生命周期中,产品经理/运营经理一直在思考、分析和定位产品的目标用户群,即产品的真正用户。本文分析了我在操作过程中的体会。

1.在产品开发之前,多问几个关于为什么的问题,尽可能多地定位用户(产品是为用户制造的)

在产品开发之前,产品经理必须考虑产品执行的功能。怎么做?为什么?其中,你为什么要做的是集中精力思考问题。然而,在产品规划的早期阶段,大多数产品经理根据公司领导的想法或产品委员会的决策方向直接投入产品功能规划。他们思考产品每天应该做什么功能。通过市场调查、问卷调查、头脑风暴等形式,他们收集了许多用户的需求。在没有深入分析的情况下,他们选择了几个优先级更高的需求作为真正的需求,并定位了产品的原型。自始至终,他们都没有考虑他们为什么生产这种产品。你为什么要做这些功能?哪个功能是核心的核心,也就是说,没有这个功能就没有产品。

其结果是,首先,产品有太多的功能需要关注。第二,找不到真正的目标用户。第三,如果不抓住目标用户的真正需求,最终产品就无法抓住用户。

当我们考虑制造一个产品时,我们应该首先考虑为什么我们应该做它。谁是产品的用户?只有找到真正的用户和真正的需求,机会才能变成产品,产品才能变成商品,最终产品才能成功。否则,一个没有商业模式或者不能满足真实用户需求的产品将会带来一系列的问题。例如,在产品运营阶段,即使投入大量资源,通过各种营销方式推广产品,情况也会非常尴尬。用户数量将无法在很长一段时间内到达市场,并且无法通过分析数据找到真正的原因。

真正的原因是产品本身,也就是所谓的用户产品。

2、做好用户规划,有针对性(深度操作)

产品上线后,传统的做法是尝试以多种方式运作,寻求最佳的运作模式,以最少的资源投入带来更多的用户。然后,基本操作是用户。如何更准确地找到用户成为关键。我们首先根据产品的定位找到核心用户群,然后根据用户的属性将用户划分为不同的角色,最后将产品分别提升为多个角色。例如,一些呼叫工具应用程序通常根据用户的性别、年龄、教育水平、职业以及省市分布维度来分析用户。此外,根据用户的ARPU值、呼叫持续时间和呼叫频率维度,用户被分为N个不同的角色。同样,这些角色与产品的核心需求分析相结合,选择几个对产品需求最大的角色,以实现准确的操作。

细化用户群是操作深层或窄带工具应用程序的唯一方法。

3.用户分析中的“自我实现预言”谬误

“自我实现的预言”也被称为“自我实现的预言”,是一个心理学术语。其含义大致是把没有确凿证据的预测作为一个机会来激发一种新的行动,最终使最初的预测成为现实。总的来说,我们对产品的用户群体做了粗略的判断(预测)。例如,对于电话费用更低的IP呼叫应用,我们将把用户定位于低端和中端用户,以及一些呼叫量大的行业,如房地产和销售集团。后续营销活动将针对这些群体(如线下房地产中介店推广和在线微博RTB广告群体评选)。到达某个节点后,我们将进行用户分析并找出答案。我们的用户实际上是被这一群人所支配的,(意识到他们自己的预测),然后继续增加他们在这一群人中的营销投资,不断循环。如果没有其他因素的参与,我们很难跳出这个循环,这种谬论会把我们引向深渊。因此,我们需要在多个维度上思考用户行为,打破循环,拓宽视野,找到真正的目标用户或发现潜在的其他用户组。

4.把握试错的界限

产品经理也是人。我们不是神。真正掌握一个产品并准确掌握用户的需求并不容易。在产品运作的过程中,我们需要有尝试和犯错的勇气,通过尝试和错误找到真正的方向,逐步提高产品经理的嗅觉。然而,反复试验并不意味着没有风险和边界。首先,产品功能的反复试验不应该盲目增加功能,陷入通过功能满足用户多样化需求的误区。这样做可能会使产品失去灵活性,让用户更加困惑。第二,无论多少钱都不足以无限投资于运营资源,也无论多少人都不足以投资。我们必须注重效率,要有资源风险意识。

试错没有错,但是一个人必须知道他的产品是为谁使用的,它的核心价值在哪里。

5、数据会骗人,也是最重要的。

说我们正在处理一个大数据时代,移动互联网的发展将带来更多的碎片化数据,并在大数据熔炉中提取真正的灵丹妙药,这将测试每个产品体验/操作经理。

首先,本地数据的分析会影响结果。例如,北上官地区的用户特征与中西部省市的用户数据会有差异。任何地区的分析结果都不能解释客观原因。有必要结合产品分析数据背后的含义,以及数据直接呈现的结果背后的解释。

第二,数据的结果不一定是这个产品的结论。例如,对于一些不受欢迎的窄带产品,背景数据分析显示,70%的用户集中在19至29岁之间,产品的目标用户群被认为是19至29岁的年轻群体。事实上,更多维度的分析表明,存在很大的差异。例如,在引入产品的取消率/退出率后,产品的粘度极低,试用后用户的取消率也高达80%,但剩余使用产品的忠实用户属于30-50岁的群体。

记住,数据是一把双刃剑,可以把你带到天堂和地狱。

6.别忘了你是谁

如前所述,产品经理不应该忘记产品在产品生命周期中的核心价值,否则他会发现自己在努力工作之后做了这么多的功能,这将使用户越来越不清楚自己在做什么。

在产品的关键时期学习减法真的不容易。说起来容易做起来难。有很多可能的原因,比如领导压力、用户压力、团队压力等等。然而,作为产品的负责人,一个人必须朝着这个方向努力工作,并不断地影响他人。记住:“减法,减法,减法。”

7.问题不在于方法,而在于产品本身。

在操作的过程中,我们经常会感到困惑,想知道我们怎么找不到一个好的方法来吸引大规模的用户。每个人都说即使是最差的产品也能卖得好。是的,我承认产品必须有用户,即使是最差的产品也必须有用户使用。

然后,我们想在这里讨论的是给这个方法加上一个限定条件:“最好”。我们想要的不是一个能带来用户的方法,而是一个能带来大量用户的方法和一个能形成行业基准的产品。当产品运行到一定程度时,我们会思考和沉思。方法只是行为,产品是思想。

8.盲目追求速度

这是另一个困境。公司总是觉得产品开发太慢,产品优化跟不上用户的步伐。在公司的压力下,整个团队在不考虑用户和用户体验的情况下不断提高速度。

首先,不要忘记其他人和竞争对手在做什么。俗话说,只有了解你的敌人和你自己,你才能赢得每一场战斗。在产品开发和优化的过程中,你还需要关注你的竞争对手和你的竞争对手目前的发展状况。

其次,产品的质量是为了速度而牺牲的。产品的稳定性和用户体验越来越差。当人们真正醒来时,他们已经失去了大量的用户。二次营销投资的成本不像简单地提高速度那么简单。

不要做一个只忘记钱的人,不要做一个只为速度而牺牲质量的产品。

9.行动就是真理

做市场调查,产品规划,运营推广,不要总是想着,总是写,看世界,放开世界,去尝试,去行动。

在线客服
4007181001