产品经理如何写好产品需求文档?

2020-06-07 20:09

这十个准备产品需求文件的步骤是通过长期的实践经验和反复验证获得的。也许这里的描述不是很全面,但对你来说,这足以成为一个成功的产品需求文档。做好这些步骤所需的时间取决于项目的规模、复杂性、个人知识和基本技能。

工具/原材料产品经理,产品需求文档

方法/步骤1准备

你想做的是一个无可争议的产品。为了做好这件事,你必须做好准备工作。你需要了解你的客户、竞争对手和产品团队的实力和技能。你需要从客户、用户、竞争对手、分析师、产品团队、销售团队、市场、公司员工等那里收集他们能找到的问题和可能的解决方案。这里有许多工作要做,这在文章“成功产品背后”中有详细描述。

建立良好的沟通也很重要,这将影响产品团队。如果你把准备工作做得足够好,你会变得越来越自信和有说服力。

确定产品的用途

任何好的产品都从需求开始。您必须清楚地了解这一要求,以及您的产品如何满足这一要求。

产品经理需要提出一个清晰、简洁的价值主张,以便易于接受。产品团队、管理人员、用户和市场人员应该清楚地了解该产品的意图。虽然这听起来像

这很简单,但只有少数产品有这样的价值主张。考虑“v形高程坑”

(电梯讲座,电梯营销)测试。假设你在电梯上工作时遇到公司的首席执行官,他问你产品的目的是什么,你能在电梯到达之前回答这个问题吗?如果没有,你还有

工作需要完成。也许你的解释并不具体,他可能会表明其他产品的作用没有明显的区别。也许你的想法无法引起用户的共鸣。也许你正在解决一个非常规的问题,也许你想应用一种技术。这一价值主张可能需要符合公司的产品战略。请注意,您不需要详述太多细节。在某些方面,有价值的观点应该尽可能简单。

产品需求需要准确地指定该产品发布的目标,并且相同的目标也具有优先权。例如,你的目标可能是:1)易用,2)零售价低于100美元,3)与以前的产品很好的结合。然后你需要解释如何计算。对于“易于使用”的项目,你需要明确指出产品的可用性已经达到了一定的水平。这通常由目标用户定义。可用性工程师可以测量你的产品对目标用户的可用性,也可以测量可用性问题的严重性。同样,你可以解释说没有重大的可用性问题。

这里的关键是让每个人都知道产品成功时的样子,并在设计和实现中遇到问题时,指导产品团队如何权衡取舍。

3确定用户原型、用户目标和用户任务

现在你知道你想解决什么问题了,你需要更多地了解目标用户和客户。在这一步,与你的产品设计紧密联系是非常重要的。

用户原型

在这个阶段,项目经理需要与许多用户沟通,并花费大量时间直接观察和讨论。现在我们需要对用户和客户进行分类,然后决定哪个类别是我们的主要用户。

例如,你正在做一个像易趣网上拍卖服务,你有买家和卖家。还有使用频率较低的用户和使用频率较高的用户。不难想象有一些特殊用户,比如集团公司的购买者。

产品经理(PM)和产品设计(PD)需要首先确定类型是最重要的,然后尝试详细描述这个用户组的特征,以便用这个模型来指导产品设计。这种模式通常被称为“角色”。

虽然它是虚构的,但它应该是典型的、可行的和真实的,这样你才能使用它。这个想法来自一个能够代表这些用户本质的原型。

例如:

“里昂是个超级卖家,46岁,男性,住在弗雷斯诺,经营滑板车配件。尽管他经营着一家小商店,但他的大部分业务来自易趣,平均每月交易超过400笔。他卖很多种类的东西,但他最受欢迎的产品是哈雷戴维森的举重包。他拥有两辆哈雷摩托车,开着一辆1993年的丰田皮卡车。利昂结婚了,有两个孩子。

里昂买了一台电脑,只是因为他需要使用易趣,除了易趣和电子邮件,他很少使用其他东西。里昂已经在易趣网上销售产品三年了。他已经学会了在易趣上应该掌握什么。他对自己的信用评级超过5000感到非常自豪。如果易趣改变了它的网站,尤其是在销售过程中,他很难改变自己的习惯并学会这些改变。

里昂已经形成了自己的习惯,将周一售出的商品上市,周五结束拍卖,试图在收到货款后几个小时内发货。"

我希望这样的描述能让你知道里昂和他是怎么来的。当我们考虑新的功能时,我不得不问自己里昂会有什么反应,我们需要做什么来使它顺利工作。

注意缩小范围,这样他只能描述什么是必要的。满足每个人是徒劳的,通常没有人最终会满足,所以尝试提出一些最重要和最流行的人物描述是非常重要的。同样,如果你不能准确定位你的目标用户,你只会有模糊的概念,你会发现很难理解你的用户的反应。你应该倾向于想象,这样你才能更像你的用户。

用户目标(用户意图)

一旦我们确定并描述了我们的主要用户类型,我们就需要找出用户想用他们的产品做什么。这听起来很简单,但是解决潜在的问题非常具有挑战性,尤其是当你周围的人告诉你他们已经解决了他们想要的。

从首席执行官、销售代表、工程师到客户,每个人都太兴奋了,以至于无法帮你找到解决根本问题的方法。他们会告诉你在某个地方添加一个快捷按钮,或者仅仅因为竞争对手拥有某个功能就添加它,或者将它更改为他们喜欢的颜色。

最佳解决方案取决于对需要解决的问题的清晰理解。每个用户模型可能有不同的目的,需要在用户原型所涉及的方面中找到。将来某个功能解决的问题可能不是主要用户需要实现的目标之一。

用户任务(用户为了达到目标和使用产品而需要完成的任务)

在掌握了用户的原型和他们的目标愿望后,我们开始设计任务来满足他们的目标愿望。这是产品制造过程中最核心的部分,也是激发创造力和创新的地方。

许多优秀的产品只使用更好和更新的方法来解决现有的问题。有时这种方法只是为了应用一种新技术,但它们大多来自深刻的见解并使一种新的方法产生。例如,TiVo(美国市场份额最大的数字录像机)对电视节目录制的老问题提出了一种全新的方法,使客户更容易实现他们的目标,并建立了一个全新的电子设备类别。

请注意,虽然我们讨论了目标和任务,但是我们还没有讨论具体的功能。这些功能是实现用户目标所必需的。你会发现许多功能的优先级很低或者完全没有必要。

许多功能可以以“必要功能”为由排除在外。具有讽刺意味的是,你使用的功能越少,你的产品就越强大。这是因为产品的功能越少,用户发现和使用的功能就越多。成功使用越来越多的功能会让他们认为你的产品非常强大。这些理由都违背了我们的直觉。我们大多数人不能像我们的用户一样。与用户相比,我们愿意花更多的时间探索我们行业的功能和容忍复杂性。

4定义产品原则

现在,您需要开始将您的需求和用户体验定义为详细的需求。同时,你仍然会面临许多决策和权衡。为你的产品标准做出最好的决定是非常重要的。

在大多数产品团队中,每个成员都有做好产品的原则,但是很少两个人有相同的想法。这些差异将导致难以置信的结果。

尝试和制定一系列产品原则来指导整个团队是非常有价值的。这些原则需要针对域名和项目。

以TiVo为例,在产品团队工作的开始,团队中建立并传达了以下产品规范:

这是娱乐。

2.愚蠢的电视

3.该死的视频设备

4.光滑柔软

5.没有模型或深度。

6.尊重观众的隐私

7.像电视一样强大

这些规范极大地影响了产品的定义,并极大地增加了难度,但它们确实是成功产品的来源。例如,易趣的口号是:

1、易用2、安全3、有趣

它将在面对众多问题做出决策时指导项目。

5产品原型和检验

这是一个你提出你的想法、创造力和成就的阶段。

许多人容易犯一个常见的错误。他们对产品设计规格太有信心了。因此,一旦他们通过了测试,他们必须调整产品。然而,可以肯定的是,测试版不是进行重大改变的时候,这就是为什么许多第一次发布的产品离目标还很远。

对于许多产品,此时您可以用大量原型做许多实验。首先,你可能需要做以下三个非常重要的测试。

可行性试验

一个直接的问题是产品是否可以开发。你的工程师和设计师应该介入调查这项技术的可行性,并探索可用的方法。有些方法是不可行的,但还有其他非常有前途的方法。

工程师会发现超越产品的某个阶段是不可能的。现在知道总比以后知道好。

可用性测试

产品设计师将与您密切合作,提出产品功能,以便他们能够适应不同的用户。可用性测试通常会找出缺失的产品需求,并确认原始需求是否必要。在获得成功的用户体验之前,您需要做更多的测试。可用性的目的是测试真实用户。从产品目标用户那里获得高质量的反馈是非常艺术和科学的。当然,产品经理和产品设计会模仿使用,但在现实中没有人能取代真正的目标用户。

产品概念测试

它的可用性和可行性是不够的。真正的问题是你的用户是否想购买——你的用户喜欢多少——你有什么价值?该测试可能与可用性测试相关联。

对于一些小产品来说,把你的想法写在纸上就足够了,但是对于大多数产品来说,复杂的用户交互或者新技术的使用,为了预测产品是否会达到目标,某种形式的原型是非常重要的。

原型可以是物理设备,也可以是软件产品的预览版本。关键是它需要足够现实,你可以使用原型来测试实际的目标客户,他们可以给你质量反馈。

以前原型有两个主要障碍。首先是缺乏好的原型工具,这需要很多时间来制作原型。另一个是管理层不知道原型和真实产品的区别,在不可预测的情况下根据最终产品要求原型。

今天,有优秀的原型设计工具,允许工程师或设计师快速制作原型,并能有效地模拟未来的产品,以达到实际用户测试的必要程度。大多数经理都知道模仿和现实之间的区别——就像缩小的房子模型和真正的家一样。

在实际生产之前检查你的产品是非常重要的。一旦实际项目开始,做出重要的改变将变得非常困难和昂贵。

6验证和查询

当你认为自己理解了需要解决的问题时,是时候开始测试和质疑假设了。

很容易假设你甚至不知道,但是不要用不可知的结论作为指导,这将阻止你获得成功。天文学最初被定义为研究太阳和其他行星如何围绕自身旋转。它自己的定义是一种推测,但它阻止人们得到真相。

7写作

当然,你需要把这些都写下来。大多数PRD是word文档,但有些是帮助文档、PowerPoint或写在白皮书上的文档。当然,使用什么格式并不重要。重要的是要让团队成功并且容易理解,不要错过,并且项目的开发可以更新项目开发。

记住,谈话是在两个人之间进行的,而PRD是与整个团队进行交流。你还应该记住,获得产品的销售是很重要的,所以你不必担心任何美丽的外观和写的PRD有多厚,只要它是可读的,可理解的和必要的。

珠三角文件主要由四部分组成

产品用途

你的工作是指出你的目标。团队需要知道他们的目标是什么。目标陈述应该尽可能清晰。请确保您的内容包括:

*你必须解决这些问题,而不是解决方案。

*谁是目标用户

*有许多细节,但大图必须清晰。

*场景描述

将举行更多的头脑风暴会议和临时口头讨论,以便他们能够更好地写作,团队能够有更好的理解。

产品的功能特性

当然,产品需求文档中最重要的是需求。

具体的需求将完全取决于你的领域,但是无论你在哪个行业,你的产品团队都将受益于清晰明确的需求,而不是模糊的解决方案。

描述每个功能的交互设计和用例。您必须非常清楚每个功能和用户体验,还需要为工程团队留下足够灵活和自主的空间。

同样重要的是,要确定这些要求满足哪些目的。这里我们需要提到“需求跟踪”,这是关键产品的一个重要过程。每个产品规格都可以从清楚地确定这些要求满足的目的中受益。如果有人决定削减需求,将很难深入理解。

从需求到目的的清晰陈述将使文档更清晰。

出版标准

出版标准是不断变化的,但一个好的珠三角应该考虑为每个标准设定一个最低要求。典型的例子有:性能、可测量性、可靠性、可用性和可控性。

时间表

困难的问题之一是描述产品所需的时间表。随便列出任何时间都没有用。你需要描述环境、动机和预期目标。你需要整个团队像你一样实现预期目标,并最终完成一个成功的产品。

8优先级

除了明确的需求,给你的每一个需求以优先权和顺序也是非常重要的。大多数产品经理,如果他们给予优先权,通常会指出需求是否是“必须的”。

“重要”或“希望拥有”(或其他一些分类系统)。分类非常重要,不应该掉以轻心。

产品经理必须对任何“必须”的标志有高标准。如果你还没有找到必要的功能,那就意味着产品还不能生产。因此,要小心标签“必须有”。这些功能直接反映了产品的核心价值。

“重要”的分类也非常重要,在产品销售之前,这些功能应该尽可能得到满足。

“希望拥有”产品团队还应该注意到,即使它们中的大部分没有被实现,它们在未来的版本中也会被缓慢而适当地实现。

这些有时是不够的,从1到n每个分类的优先级是非常重要的。有几个原因:

首先,上市时间总是被关注的,而时间表往往会下降,你可能会被迫削减一些功能,以尽快进入市场。

您也不希望产品团队先开发简单的功能,然后放松重要的功能,导致最终客户使用的关键功能无法完成。

其次,在产品设计和开发阶段,团队会发现更多的问题并解决它们,因此很可能会出现更多的关键功能。优先级将帮助您平衡以容纳更多功能。

这就是说,产品经理没有给出优先级和重要性级别,其他不太相关的因素也会随之而来。

整个珠三角是一个持续改进和思维提升的过程。清晰和锐利是可以成功的产品,而模糊是失败的产品。在最激烈的辩论中,做出决策和帮助工程师制定计划也很容易。

9测试完整性

现在你已经有了一个珠三角草案,你需要测试它的完整性。工程师能完全理解并实现他们的目标吗?办公自动化团队(质量管理团队)是否有足够的信息来制定一个测试计划,它能开始做案例吗?

当投资者或相关方对珠三角进行了评估,确定了所有需要解释的方面后,所有问题都解决了,现在你可以根据珠三角开发产品了。

10种管理产品

在产品的实施过程中,即使是最好的珠三角也解决了无数的问题。解决珠三角存在的所有问题,如果不在珠三角,写下来。你的任务是快速解决问题并将其记录在珠三角。

如果你做你的工作,并准备记录在珠三角,项目审查将变得非常简单,因为任何部分都可以清楚地看到。

请记住,PRD是一个“实时”文件,它跟踪产品开发过程中的所有功能过程。最后,你会发现很多额外的东西,如果你认为有必要,把它写在珠三角。

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